Η Meta φέρεται να απέλυσε ή να τιμώρησε δεκάδες υπαλλήλους για κατάχρηση – και, σε ορισμένες περιπτώσεις, για δωροδοκία – για τη χρήση ενός εργαλείου ανάκτησης λογαριασμού. Η Wall Street Journal ανέφερε την είδηση σήμερα το πρωί, περιγράφοντας μια «βιομηχανία» ανθρώπων που κάνουν κατάχρηση ενός εργαλείου που ονομάζεται «Oops» ή Online Operations. Αυτό περιλαμβάνει την αποδοχή χιλιάδων δολαρίων για να βοηθήσει νόμιμους χρήστες και χάκερ να αποκτήσουν πρόσβαση σε λογαριασμούς Facebook ή Instagram.
Δείτε επίσης: Η Meta επιβεβαιώνει ότι θα κάνει 11.000 απολύσεις
Το Oops είναι μια συντόμευση της αυτοματοποιημένης διαδικασίας ανάκτησης λογαριασμού του Facebook και του Instagram, η οποία σχεδιάστηκε για τους υπάλληλους της Meta. Σύμφωνα με το δημοσίευμα της Journal, ωστόσο, τον τελευταίο καιρό έχει εμφανιστεί μια μαύρη αγορά γύρω από αυτή την συντόμευση – ιδιαίτερα μεταξύ τρίτων εργολάβων ασφαλείας στους οποίους δόθηκε πρόσβαση στο εργαλείο.
Σύμφωνα με τη Wall Street Journal, ένας πρώην υπάλληλος δήλωσε ότι εξαπατήθηκε για να υποβάλει δόλιες αναφορές “Oops” για λογαριασμό κάποιου χάκερ. Ένας άλλος αρνήθηκε οποιαδήποτε εμπλοκή, αλλά φέρεται να έλαβε χιλιάδες δολάρια σε Bitcoin για τη βοήθεια προς τους χάκερ. Επιπλέον, εκτός του ελέγχου της Meta, ορισμένες επιχειρήσεις εγγυώνται την ανάκτηση λογαριασμού ως πληρωμένη υπηρεσία προς τους δημιουργούς – ισχυριζόμενες ότι έχουν διασυνδέσεις μέσα στην εταιρεία που θα το πραγματοποιήσουν.
Δείτε επίσης: Η Meta τερματίζει την παραγωγή του Portal και των smartwatches
Η Meta φέρεται να αντιλήφθηκε το πρόβλημα μετά τη διεξαγωγή έρευνας. Ένας εκπρόσωπος της Meta, ο Andy Stone, δήλωσε στην Journal ότι “τα άτομα που πωλούν δόλιες υπηρεσίες στοχεύουν πάντα σε διαδικτυακές πλατφόρμες, συμπεριλαμβανομένης της δικής μας” και ότι η Meta θα συνεχίσει να λαμβάνει τα κατάλληλα μέτρα εναντίον όσων παραβιάζουν τους κανόνες.
Αλλά όπως υπονοεί το Journal, μέρος του προβλήματος είναι η ιστορικά απογοητευτική και συχνά αδιέξοδη εξυπηρέτηση πελατών της Meta. Το Facebook και το Instagram λειτουργούν σε μαζική κλίμακα, καθιστώντας δύσκολη την εξατομικευμένη βοήθεια. Και για μεμονωμένους κατόχους λογαριασμών, ένα hack μπορεί να σημαίνει απώλεια ενός σημαντικού καναλιού επικοινωνίας ή ακόμα και μιας εμπορικής βιτρίνας.
Δείτε επίσης: Η Apple κατασκευάζει έναν αντίπαλο του metaverse
Οποιοδήποτε εσωτερικό εργαλείο μπορεί να γίνει abused, και μερικές φορές, το τελικό αποτέλεσμα φαίνεται να έχει βοηθήσει τους χάκερ. Αλλά σε ορισμένες τουλάχιστον περιπτώσεις, αυτή η κατάχρηση φαίνεται να οφείλεται στη ζήτηση για μια πραγματική υπηρεσία που η Meta απέτυχε να παράσχει στην πλειοψηφία των χρηστών.
Πηγή πληροφοριών: theverge.com
