Παρασκευή, 15 Ιανουαρίου, 23:48
Αρχική business Facebook: Οι επιχειρήσεις απαντούν πλέον σε πελάτες μέσω Messenger!

Facebook: Οι επιχειρήσεις απαντούν πλέον σε πελάτες μέσω Messenger!

 Facebook Messenger

Το Facebook εγκαινιάζει ένα νέο inbox στο Messenger για να διευκολύνει τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων να απαντούν στα μηνύματα πελατών τους εύκολα και γρήγορα, από την ίδια εφαρμογή που χρησιμοποιούν για να στέλνουν μηνύματα στους φίλους και την οικογένειά τους. Ουσιαστικά, αυτή η ενημέρωση θα επιτρέψει στις επιχειρήσεις να διαχειρίζονται όλες τις επικοινωνίες τους (προσωπικές και επαγγελματικές) από μία μόνο εφαρμογή. Δεν θα χρειάζεται να μεταβαίνουν σε άλλες εφαρμογές για να απαντούν στους πελάτες.

Σύμφωνα με έρευνα που διεξήγαγε το Facebook, πάνω από το 90% των διαχειριστών επιχειρήσεων χρησιμοποιεί συχνά το Messenger για να συνομιλεί με φίλους και οικογένεια. Έτσι, η εταιρεία σκέφτηκε ότι θα ήταν καλό να προσθέσει τη δυνατότητα επικοινωνίας και με πελάτες.

Το Facebook είχε ανακοινώσει το σχέδιό του για την κυκλοφορία ενός ειδικού inbox στο Messenger, από τον Μάιο.

Το νέο αυτό χαρακτηριστικό έρχεται σε μια περίοδο, που η ηλεκτρονική επικοινωνία μεταξύ επιχειρήσεων και πελατών είναι αυξημένη λόγω COVID-19. Λόγω της κατάστασης, οι πελάτες μπορεί να έχουν πολλές ερωτήσεις σχετικά με τις επιχειρήσεις και τις υπηρεσίες τους. Και οι ερωτήσεις αυτές χρειάζονται άμεση απάντηση.

επιχειρήσεις

Για τις μικρές επιχειρήσεις, η δυνατότητα γρήγορης απάντησης στα μηνύματα των πελατών είναι απαραίτητη, προκειμένου να μην χάνουν πωλήσεις.

Το Facebook σημειώνει ότι το νέο inbox στο Messenger για επιχειρήσεις, δεν θα αντικαταστήσει το Facebook’s Page Manager app. Οι επιχειρηματικοί χρήστες μπορούν ακόμη να χρησιμοποιούν το app για να διαχειρίζονται τις αναρτήσεις τους στο Facebook, να δημιουργούν διαφημίσεις, να βλέπουν τις πληροφορίες της σελίδας τους και να απαντούν σε μηνύματα, αν το επιθυμούν. Απλά, θα μπορούν πλέον να χρησιμοποιούν και το Messenger business inbox για να απαντούν άμεσα στους πελάτες, μιας και οι περισσότεροι εργαζόμενοι έχουν ήδη το Messenger στο κινητό τους.

Οι επιχειρήσεις δεν χρειάζεται να κάνουν κάτι για να μπορέσουν να χρησιμοποιήσουν το νέο χαρακτηριστικό. Θα κυκλοφορήσει αυτόματα, αρκεί ο προσωπικός λογαριασμός Facebook να είναι συνδεδεμένος στη σελίδα Facebook της επιχείρησής τους. Όταν οι ιδιοκτήτες των επιχειρήσεων πάνε να απαντήσουν σε ένα μήνυμα, μπορούν να επιλέξουν αν θα απαντήσουν ως χρήστης ή ως επιχείρηση.

Το Messenger business inbox είναι ήδη διαθέσιμο στο iOS και θα φτάσει και στο Android μέσα στις επόμενες εβδομάδες.

ΑΦΗΣΤΕ ΜΙΑ ΑΠΑΝΤΗΣΗ

Please enter your comment!
Please enter your name here

Digital Fortress
Digital Fortresshttps://www.secnews.gr
Pursue Your Dreams & Live!

LIVE NEWS

Android: Πώς να δείτε ποια apps έχουν πρόσβαση στην τοποθεσία σας

Δεν είναι μυστικό ότι οι εφαρμογές smartphone έχουν τη δυνατότητα πρόσβασης σε πολλά δικαιώματα — εάν τις αφήσετε. Είναι σημαντικό να βεβαιωθείτε...

Η Canon σας επιτρέπει να «τραβάτε φωτογραφίες» από το διάστημα

Αντί να κυκλοφορήσει νέες κάμερες για το CES 2021, η Canon κάνει κάτι διαφορετικό: Σας επιτρέπει να τραβάτε φωτογραφίες από το διάστημα....

Wikipedia vs Big tech: Ποιος πολεμάει την παραπληροφόρηση;

Καθώς η Ημέρα των Εκλογών μετατράπηκε σε Εβδομάδα Εκλογών στις ΗΠΑ, το Facebook, το Twitter και το YouTube προσπαθούσαν να αποτρέψουν την...
00:02:36

Tesla: Καλείται να ανακαλέσει αυτοκίνητα λόγω προβληματικών οθονών

H οθόνη αφής (touchscreen) σε ορισμένα αυτοκίνητα της Tesla φαίνεται να έχει κάποιο πρόβλημα, που θα μπορούσε...

Τα ransomware ευθύνονται για τις μισές παραβιάσεις δεδομένων σε νοσοκομεία

Σχεδόν οι μισές από τις παραβιάσεις δεδομένων που έγιναν σε νοσοκομεία και στον ευρύτερο τομέα της υγειονομικής περίθαλψης οφείλονται σε επιθέσεις ransomware,...

Οι αστρονόμοι μόλις βρήκαν την παλαιότερη υπερμεγέθη μαύρη τρύπα

Ένα κβάζαρ (quasar) ανακαλύφθηκε σε μια σκοτεινή γωνία του διαστήματος - πάνω από 13,03 δισεκατομμύρια έτη φωτός μακριά - και περιέχει μια...

Ποια είναι τα καλύτερα και πιο προσιτά τηλέφωνα 5G για το 2021

Σύντομα η αγορά θα κατακλιστεί με συσκευές 5G μεσαίας κατηγορίας. Όλο αυτό που θα συμβεί θα είναι πραγματικά συναρπαστικό: θα μπορείτε να...

Παραβιάστηκαν επαληθευμένα Twitter accounts σε cryptocurrency scam με το όνομα του Elon Musk!

Το τελευταίο διάστημα, χάκερς παραβιάζουν επαληθευμένα Twitter accounts σε cryptocurrency giveaway scam (απάτη δωρεάς κρυπτονομισμάτων), στο οποίο χρησιμοποιείται το όνομα του CEO...

Classiscam: Απατεώνες «πλαστογραφούν» brands κι εξαπατούν χρήστες Ευρωπαϊκών αγορών!

Δεκάδες εγκληματικές συμμορίες δημοσιεύουν ψεύτικες διαφημίσεις σε δημοφιλείς online αγορές, για να προσελκύσουν ανυποψίαστους χρήστες σε «δόλια» εμπορικά sites ή σε phishing...

iOS 14.4: Θα εμφανίζει ειδοποίηση για τις επισκευές με μη γνήσιες κάμερες

Ξεκινώντας από το iPhone 11, η Apple έχει προσθέσει μια ειδοποίηση στο iOS που λέει στον χρήστη πότε η συσκευή διαθέτει μια...