Κυριακή, 5 Ιουλίου, 02:26
Αρχική business Facebook: Οι επιχειρήσεις απαντούν πλέον σε πελάτες μέσω Messenger!

Facebook: Οι επιχειρήσεις απαντούν πλέον σε πελάτες μέσω Messenger!

 Facebook Messenger

Το Facebook εγκαινιάζει ένα νέο inbox στο Messenger για να διευκολύνει τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων να απαντούν στα μηνύματα πελατών τους εύκολα και γρήγορα, από την ίδια εφαρμογή που χρησιμοποιούν για να στέλνουν μηνύματα στους φίλους και την οικογένειά τους. Ουσιαστικά, αυτή η ενημέρωση θα επιτρέψει στις επιχειρήσεις να διαχειρίζονται όλες τις επικοινωνίες τους (προσωπικές και επαγγελματικές) από μία μόνο εφαρμογή. Δεν θα χρειάζεται να μεταβαίνουν σε άλλες εφαρμογές για να απαντούν στους πελάτες.

Σύμφωνα με έρευνα που διεξήγαγε το Facebook, πάνω από το 90% των διαχειριστών επιχειρήσεων χρησιμοποιεί συχνά το Messenger για να συνομιλεί με φίλους και οικογένεια. Έτσι, η εταιρεία σκέφτηκε ότι θα ήταν καλό να προσθέσει τη δυνατότητα επικοινωνίας και με πελάτες.

Το Facebook είχε ανακοινώσει το σχέδιό του για την κυκλοφορία ενός ειδικού inbox στο Messenger, από τον Μάιο.

Το νέο αυτό χαρακτηριστικό έρχεται σε μια περίοδο, που η ηλεκτρονική επικοινωνία μεταξύ επιχειρήσεων και πελατών είναι αυξημένη λόγω COVID-19. Λόγω της κατάστασης, οι πελάτες μπορεί να έχουν πολλές ερωτήσεις σχετικά με τις επιχειρήσεις και τις υπηρεσίες τους. Και οι ερωτήσεις αυτές χρειάζονται άμεση απάντηση.

επιχειρήσεις

Για τις μικρές επιχειρήσεις, η δυνατότητα γρήγορης απάντησης στα μηνύματα των πελατών είναι απαραίτητη, προκειμένου να μην χάνουν πωλήσεις.

Το Facebook σημειώνει ότι το νέο inbox στο Messenger για επιχειρήσεις, δεν θα αντικαταστήσει το Facebook’s Page Manager app. Οι επιχειρηματικοί χρήστες μπορούν ακόμη να χρησιμοποιούν το app για να διαχειρίζονται τις αναρτήσεις τους στο Facebook, να δημιουργούν διαφημίσεις, να βλέπουν τις πληροφορίες της σελίδας τους και να απαντούν σε μηνύματα, αν το επιθυμούν. Απλά, θα μπορούν πλέον να χρησιμοποιούν και το Messenger business inbox για να απαντούν άμεσα στους πελάτες, μιας και οι περισσότεροι εργαζόμενοι έχουν ήδη το Messenger στο κινητό τους.

Οι επιχειρήσεις δεν χρειάζεται να κάνουν κάτι για να μπορέσουν να χρησιμοποιήσουν το νέο χαρακτηριστικό. Θα κυκλοφορήσει αυτόματα, αρκεί ο προσωπικός λογαριασμός Facebook να είναι συνδεδεμένος στη σελίδα Facebook της επιχείρησής τους. Όταν οι ιδιοκτήτες των επιχειρήσεων πάνε να απαντήσουν σε ένα μήνυμα, μπορούν να επιλέξουν αν θα απαντήσουν ως χρήστης ή ως επιχείρηση.

Το Messenger business inbox είναι ήδη διαθέσιμο στο iOS και θα φτάσει και στο Android μέσα στις επόμενες εβδομάδες.

ΑΦΗΣΤΕ ΜΙΑ ΑΠΑΝΤΗΣΗ

Please enter your comment!
Please enter your name here

Digital Fortress
Digital Fortresshttps://www.secnews.gr
Pursue Your Dreams & Live!

LIVE NEWS

COVID-19: Νέα έρευνα αναζητά αντισώματα στους αιμοδότες

H American Red Cross εξετάζει το αίμα που έχει προέλθει από δωρεές, και ψάχνει για αντισώματα του COVID-19 που θα της δώσουν...

Ψηφιακός μετασχηματισμός και επιχειρήσεις: Τι σημαίνει η αποτυχία του;

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός αποτελεί συνήθως για τις επιχειρήσεις ένα μέσο για να ξεπεράσουν τους ανταγωνιστές τους και να απαλλαγούν από μεθόδους που...

Covaxin: Η Ινδία κυκλοφορεί εμβόλιο για τον COVID-19 τον Αύγουστο

Ολόκληρος ο πλανήτης αναμένει την κυκλοφορία του εμβολίου για τον κορωνοϊό, ενώ οι κλινικές δοκιμές έχουν ξεκινήσει σε πολλές χώρες του κόσμου....

iOS 13.5.1: Χρήστες iPhone αναφέρουν προβλήματα με τη μπαταρία

Έχετε παρατηρήσει τον τελευταίο καιρό κάποια αλλαγή στο iPhone σας; Μήπως, για παράδειγμα τελειώνει γρήγορα η μπαταρία...

Avaddon ransomware: Επιτίθεται μέσα από τις μακροεντολές του Excel 4.0

Η Microsoft ανακοίνωσε χθες ότι το Avaddon ransomware εξαπλώθηκε αυτήν την εβδομάδα μέσω μιας παλιάς τεχνικής που ξανά ήρθε στο προσκήνιο. Οι...

Apple: Απαγορεύει την ενημέρωση Κινέζικων Apps χωρίς άδεια

Η Apple απαγορεύει στους προγραμματιστές να ενημερώσουν τις υπάρχουσες εφαρμογές του App Store της Κίνας αν δεν έχουν την έγκριση της κυβέρνησης.

Αυστραλία: Χιλιάδες λογαριασμοί του MyGov πωλούνται στο Dark Web

Οι προσβάσεις περισσότερων από 3600 λογαριασμών MyGov πωλούνται στο dark web, εκθέτοντας δυνητικά χιλιάδες Αυστραλούς σε απάτες και κλοπές ταυτοτήτων.
00:03:03

Party Time: Δείτε TV με τους φίλους σας στο διαδίκτυο

Party Time: Δείτε TV με τους φίλους σας στο διαδίκτυο Ώρα για ένα διαφορετικό party από όσα έχετε συνηθίσει, βλέποντας τις αγαπημένες...

CISA και FBI προειδοποιούν τις επιχειρήσεις για τους κινδύνους του Tor

Το Cybersecurity and Infrastructure Security Agency  (CISA) και το Federal Bureau of Investigation (FBI) εξέδωσαν μία προειδοποίηση προς τις επιχειρήσεις σχετικά με...

openSUSE: Κυκλοφόρησε η νέα στεθερή έκδοση Leap 15.2

Πρόσφατα, κυκλοφόρησε η επόμενη σταθερή έκδοση του λειτουργικού συστήματος openSUSE. Σύμφωνα με την ομάδα ανάπτυξης του λειτουργικού,...