Η Meta διευρύνει την παρουσία της στον χώρο της τεχνητής νοημοσύνης και στρέφει πλέον την προσοχή της στις μικρές επιχειρήσεις, επιχειρώντας να μετατρέψει το Muse από έναν AI assistant για καθημερινή χρήση σε ένα εργαλείο που μπορεί να αναλάβει πραγματικές επαγγελματικές εργασίες.
Η εταιρεία παρουσίασε το Muse for Small Business, μια νέα υπηρεσία που συνδέει τον AI agent με δημοφιλείς εφαρμογές και πλατφόρμες παραγωγικότητας. Στόχος είναι οι επιχειρηματίες να μπορούν να αναθέτουν στο Muse εργασίες που μέχρι σήμερα απαιτούσαν χειροκίνητη διαχείριση σε διαφορετικά λογισμικά.
Σύνδεση με τα εργαλεία που χρησιμοποιούν ήδη οι επιχειρήσεις
Το νέο σύστημα έχει σχεδιαστεί ώστε να συνεργάζεται με υπηρεσίες όπως οι Asana, Zoom, Intuit, Box και Canva, ενώ περιλαμβάνει επίσης διασύνδεση με το Slack της Salesforce. Παράλληλα, το Muse μπορεί να συνδεθεί με λογαριασμούς διαφημίσεων της Meta, αλλά και με επαγγελματικά προφίλ στο Facebook και το Instagram.
Η συγκεκριμένη προσέγγιση έχει ιδιαίτερη σημασία για τις μικρές επιχειρήσεις, καθώς πολλές από αυτές χρησιμοποιούν ήδη τις παραπάνω υπηρεσίες για επικοινωνία, marketing, διαχείριση πελατών και δημιουργία περιεχομένου.
Αντί, επομένως, ο χρήστης να μετακινείται συνεχώς από εφαρμογή σε εφαρμογή, ο AI agent επιχειρεί να λειτουργήσει ως ένα ενιαίο σημείο διαχείρισης. Θεωρητικά, ένας επιχειρηματίας θα μπορεί να του αναθέσει έναν στόχο και το Muse να αναλάβει επιμέρους βήματα για την ολοκλήρωσή του.
Δείτε επίσης: Το Meta Muse αποκάλυψε διεύθυνση χρήστη και έκλεισε συναλλαγή χωρίς έγκριση
Από την απάντηση ερωτήσεων στην εκτέλεση εργασιών
Η σημαντικότερη αλλαγή αφορά τη μετάβαση από τα παραδοσιακά chatbots στους AI agents. Ένα chatbot συνήθως απαντά σε ερωτήματα ή δημιουργεί περιεχόμενο όταν του ζητηθεί. Ένας agent, αντίθετα, έχει σχεδιαστεί ώστε να χρησιμοποιεί εργαλεία, να εκτελεί ενέργειες και να ακολουθεί μια σειρά βημάτων για την επίτευξη ενός στόχου.
Η Meta περιγράφει το Muse ως σύστημα στο οποίο ο χρήστης μπορεί να δώσει έναν συγκεκριμένο στόχο, όπως τη διαχείριση μιας επιχειρηματικής δραστηριότητας ή την προσέλκυση νέων πελατών, αφήνοντας τον πράκτορα να αναλάβει μέρος της διαδικασίας.
Για μια μικρή εταιρεία, μια τέτοια λειτουργία θα μπορούσε να σημαίνει αυτοματοποίηση εργασιών marketing, οργάνωση συναντήσεων, δημιουργία υλικού για social media ή διαχείριση επαναλαμβανόμενων διαδικασιών. Το πραγματικό όφελος, ωστόσο, θα εξαρτηθεί από το πόσο αξιόπιστα και με πόσο περιορισμένη ανθρώπινη παρέμβαση θα μπορεί να εκτελεί αυτές τις ενέργειες.
Χωρίς ακόμη ξεκάθαρη τιμολόγηση
Η Meta δεν ανακοίνωσε συγκεκριμένο μοντέλο τιμολόγησης για το Muse for Small Business. Η εταιρεία παρέπεμψε στην υφιστάμενη εφαρμογή Muse, η οποία προσφέρεται δωρεάν με περιορισμούς και διαθέτει συνδρομητική επιλογή για μεγαλύτερη χρήση.
Το κόστος θα αποτελέσει σημαντικό παράγοντα για την υιοθέτηση της υπηρεσίας από μικρές επιχειρήσεις. Για έναν επαγγελματία, η αξία ενός AI agent δεν θα κριθεί μόνο από τις δυνατότητές του, αλλά και από το αν μπορεί να αντικαταστήσει ή να περιορίσει το κόστος συγκεκριμένων εργαλείων και ανθρώπινου χρόνου.
Η Meta επενδύει σε ένα νέο επιχειρηματικό οικοσύστημα AI
Η παρουσίαση του Muse for Small Business έρχεται λίγο μετά την ανακοίνωση μιας ευρύτερης επιχειρηματικής πλατφόρμας της Meta, υπό την ηγεσία του CJ Desai, πρώην στελέχους της MongoDB.
Δείτε επίσης: Meta Muse: Επικοινωνία με τον AI agent μέσω video calls και email
Η νέα πλατφόρμα αναμένεται να συνδυάζει έναν agent Muse, έναν επιχειρηματικό AI agent και ένα εργαλείο προγραμματισμού. Η κατεύθυνση αυτή δείχνει ότι η Meta δεν αντιμετωπίζει πλέον την τεχνητή νοημοσύνη αποκλειστικά ως χαρακτηριστικό των κοινωνικών δικτύων της, αλλά ως πιθανή αυτόνομη επιχειρηματική δραστηριότητα.
Η μάχη με OpenAI και Anthropic
Η Meta εισέρχεται έτσι σε έναν ιδιαίτερα ανταγωνιστικό χώρο, όπου δραστηριοποιούνται ήδη εταιρείες όπως η OpenAI και η Anthropic. Η συγκυρία αποκτά ακόμη μεγαλύτερο ενδιαφέρον, καθώς η ανακοίνωση έγινε την ίδια περίοδο με το Developer Day της OpenAI.
Η Meta διαθέτει, πάντως, ένα σημαντικό πλεονέκτημα: μια τεράστια βάση επιχειρήσεων που χρησιμοποιούν ήδη τις πλατφόρμες της. Σύμφωνα με την ίδια την εταιρεία, περίπου 200 εκατομμύρια μικρές επιχειρήσεις δραστηριοποιούνται στο Facebook.
Το μεγάλο στοίχημα του Zuckerberg
Ο Mark Zuckerberg έχει επενδύσει σημαντικά στην τεχνητή νοημοσύνη, αναζητώντας νέες πηγές ανάπτυξης πέρα από το παραδοσιακό μοντέλο της ψηφιακής διαφήμισης. Στο πλαίσιο αυτής της στρατηγικής, η Meta πραγματοποίησε μεγάλες επενδύσεις σε ταλέντο και τεχνολογία AI, με τον Alexandr Wang, συνιδρυτή της Scale AI, να διαδραματίζει κεντρικό ρόλο.
Η ομάδα του έχει ήδη παρουσιάσει νέα μοντέλα της οικογένειας Muse Spark, ενώ ο Zuckerberg χαρακτήρισε πρόσφατα το Muse «κεντρικό πυλώνα» της AI στρατηγικής της Meta.
Δείτε επίσης: Meta smart glasses: Έρχεται το Muse και νέες δυνατότητες
Το ενδιαφέρον γύρω από την υπηρεσία ενισχύθηκε μετά την κυκλοφορία της στις 8 Σεπτεμβρίου, όταν βρέθηκε στην κορυφή του αμερικανικού App Store, ξεπερνώντας το ChatGPT. Αναλυτής της Evercore εκτίμησε μάλιστα ότι το Muse θα μπορούσε να φτάσει τους 100 εκατομμύρια χρήστες μέσα σε έξι έως 12 μήνες.
Για τη Meta, όμως, η πραγματική πρόκληση δεν είναι μόνο η απόκτηση χρηστών. Είναι να αποδείξει ότι το Muse μπορεί να μετατραπεί σε χρήσιμο επιχειρηματικό εργαλείο, ικανό να εξοικονομεί χρόνο, να αυτοματοποιεί διαδικασίες και τελικά να δημιουργεί ένα νέο και βιώσιμο μοντέλο εσόδων γύρω από την τεχνητή νοημοσύνη.
