Η Amazon σκοπεύει να ανοίξει όχι ένα, όχι δυο, αλλά 3000 Amazon Go καταστήματα μέχρι το 2021. Αυτή θα είναι μια από τις πιο επιθετικές κινήσεις της εταιρείας μετά από την αγορά της Whole Foods το 2016 για 13.7 δισεκατομμύρια δολάρια. Επίσης θα είναι μια μεγάλη αλλαγή για την εταιρεία, καθώς μέχρι στιγμής η πλειοψηφία των εσόδων της εταιρείας προέρχεται από online καταστήματα.
Το πρώτο Amazon Go κατάστημα άνοιξε στο Σιάτλ το 2016 και βασιζόταν εξολοκλήρου σε συστήματα αυτοματισμού και ειδικά σχεδιασμένο λογισμικό. Από τότε η Amazon έχει μελετήσει προσεκτικά και τροποποιήσει αρκετά πράγματα. Για αυτόν τον λόγο δεν βιάστηκε να ανοίξει παραπάνω καταστήματα, ανοίγοντας το δεύτερο 2 χρονιά αργότερα στην ίδια περιοχή, ενώ ακολούθησε και ένα τρίτο στο Σικάγο.
Ωστόσο, τώρα η εταιρεία δημοσιεύει περισσότερα στοιχεία σχετικά με τα καταστήματα της, που στο παρελθόν δεν είχε κάνει. Σύμφωνα με τον CEO, Jeff Bezoz, το περιεχόμενο των καταστημάτων θα διαφέρει. Μερικά από αυτά προορίζονται για τύπου fast-food καταστήματα ενώ αλλά θα περιέχουν περισσότερα ποτά και snack. Εάν η Amazon πειραματιστεί με πολλών ειδών καταστήματα, ίσως αρχίσει να αποτελεί απειλή για όλες τις ήδη υπάρχοντες επιχειρήσεις.
Το μοντέλο των Go καταστημάτων αφαιρεί του υπάλληλους ενώ παράλληλα διατηρεί το περιβάλλον φιλικό προς τον πελάτη. Οι πελάτες scan-άρουν τα προϊόντα που θέλουν να αγοράσουν με μια ειδική εφαρμογή στο κινητό τους και βλέπουν σε πραγματικό χρόνο το «καλάθι» τους να ανανεώνεται με το συνολικό κόστος των αγορών τους, όπου και πληρώνεται αυτόματα κατά την έξοδο από το κατάστημα. Το κατάστημα χρησιμοποιώντας κατάλληλα sensors μπορεί να διαπιστώσει ποια προϊόντα αφαιρούνται από τα ράφια, διατηρώντας την διαθεσιμότητα των προϊόντων ενημερωμένη συνεχώς.
Τέλος η ιδέα είναι ελκυστική τόσο προς τον πελάτη όσο και για την ίδια την Amazon καθώς προσφέρει τα ίδια αγαθά με λιγότερα έξοδα.