Η company επισκευής συσκευών iFixit ανακοίνωσε σήμερα σε ανάρτηση στο blog της ότι τερματίζει τη συνεργασία της με τη Samsung.
Η συνεργασία τους, που διήρκησε δύο χρόνια, διαλύεται επειδή οι δύο εταιρείες δεν μπόρεσαν να επιτύχουν μια νέα συμφωνία.
Η iFixit είχε στόχο να δημιουργήσει ένα φιλικό προς την επισκευή οικοσύστημα για ανεξάρτητες επιχειρήσεις και καταναλωτές μέσω του Samsung Repair Hub, κάτι που δεν κατάφερε να επιτύχει. Η εταιρεία εξέφρασε αμφιβολίες για τη «δέσμευση της Samsung να κάνει την επισκευή πιο προσιτή».
Η συνεργασία της Samsung με την iFixit αποσκοπούσε στη διευκόλυνση ενός προγράμματος αυτοεπισκευής για τους πελάτες της, παρέχοντας οδηγούς επισκευής βήμα προς βήμα για την αντικατάσταση οθονών, υαλοπινάκων πλάτης, θυρών φόρτισης και άλλων εξαρτημάτων. Ωστόσο, η iFixit αναφέρει ότι υπήρχαν συνεχώς εμπόδια στη συνεργασία, όπως η υψηλή τιμή των εξαρτημάτων.
Read also: Συνεργασία Airbnb & ChargePoint για την εγκατάσταση οικιακών EV φορτιστών
Τα εξαρτήματα επισκευής ήταν τόσο ακριβά που οι πελάτες προτιμούσαν να αντικαταστήσουν τις συσκευές τους αντί να τις επισκευάζουν. Για παράδειγμα, οι μπαταρίες και οι οθόνες έρχονταν σε προ-κολλημένα πακέτα και οι πελάτες δεν μπορούσαν να αντικαταστήσουν μόνο την battery χωρίς να αλλάξουν και την οθόνη, καθιστώντας την επισκευή πολύ πιο ακριβή. Επίσης, η iFixit δεν μπορούσε να παράσχει ανταλλακτικά σε καταστήματα επισκευής σε τιμές και ποσότητες «που είχαν νόημα». Ο Διευθύνων Σύμβουλός της, Kyle Wiens, δήλωσε στο The Verge ότι η Samsung περιόριζε το iFixit να πωλεί όχι περισσότερα από επτά εξαρτήματα ανά πελάτη κάθε τρεις μήνες.
Η Samsung δεν απέστειλε ποτέ εξαρτήματα iFixit για τις σειρές Galaxy S23, Z Flip 5 και Z Fold 5 και δεν έχει στείλει τίποτα από την κυκλοφορία της σειράς S22. Τα εξαρτήματα για τα πιο πρόσφατα smartphone της Samsung πωλούνται μέσω του Encompass. Μια αναφορά από το 404 Media αποκαλύπτει ότι η Samsung απαιτεί από τα ανεξάρτητα συνεργεία επισκευής να παρέχουν στοιχεία επικοινωνίας και άλλες πληροφορίες κάθε πελάτη που έχει κάνει επισκευή. Το συμβόλαιο της Samsung περιλαμβάνει επίσης ρήτρα που απαιτεί την «άμεση αποσυναρμολόγηση» κάθε smartphone που έχει επισκευαστεί με aftermarket ανταλλακτικά.
Από τον Ιούνιο, το iFixit δεν θα είναι πλέον ο εξουσιοδοτημένος τρίτος διανομέας εξαρτημάτων και εργαλείων της Samsung. Οι υπάρχουσες πληροφορίες επισκευής θα παραμείνουν διαθέσιμες στο iFixit, αλλά η εταιρεία δεν θα συνεργάζεται πλέον με τη Samsung για την ανάπτυξη νέων εγχειριδίων επισκευής. Παράλληλα, το iFixit σχεδιάζει να συνεχίσει να πουλά ανταλλακτικά και κιτ επισκευής για συσκευές Samsung, χρησιμοποιώντας ανταλλακτικά OEM όταν είναι διαθέσιμα, καθώς και aftermarket εξαρτήματα, όπως ήδη κάνει για τα ανταλλακτικά iPhone.
Η Samsung είχε προηγουμένως συνεργαστεί με την iFixit για να ανακοινώσει ένα πρόγραμμα Galaxy Upcycling που τελικά δεν υλοποιήθηκε ποτέ. Έτσι, αυτό αποτελεί το δεύτερο αποτυχημένο εγχείρημα της Samsung με το iFixit. «Φαίνεται ότι δεν μάθαμε το μάθημά μας την πρώτη φορά και πριν από δύο χρόνια τους αφήσαμε να μας πείσουν ότι ήταν σοβαροί για την επισκευή», αναφέρει το blog του iFixit.
Το iFixit ανέφερε ότι «προσπάθησε να το υλοποιήσει», αλλά η Samsung εκμεταλλεύτηκε την απλήρωτη εργασία στους οδηγούς επισκευής. Τελικά, το iFixit είναι «απογοητευμένο» και δεν θα αφήσει «μια κακή μονάδα να χαλάσει το σύνολο». Παρά τις δυσκολίες με τη Samsung, το iFixit συνεχίζει να συνεργάζεται με την Google, the Valve, the Lenovo, the Motorola, τη Microsoft και άλλες εταιρείες στον τομέα της επισκευής.
See more: Pixel Fold: Το κόστος επισκευής δείχνει την υψηλή τιμή της καινοτομίας
Η Samsung πιθανότατα θα φέρει περισσότερες από τις επιλογές αυτο-επισκευής της εσωτερικά, ακολουθώντας το παράδειγμα της Apple. Η Apple εισήγαγε το πρόγραμμα Self Service Repair το 2021, προσφέροντας εγχειρίδια επισκευής και εξαρτήματα ώστε οι πελάτες να μπορούν να πραγματοποιούν τις δικές τους repairs.
Source: macrumors
