Οι προγραμματιστές υποστηρίζουν ότι οι αξιολογήσεις στο App Store της Apple είναι θεμελιωδώς προβληματικές με τουλάχιστον δύο διαφορετικούς τρόπους, συμπεριλαμβανομένου του γεγονότος ότι μια αξιολόγηση με 4 αστέρια μπορεί να κάνει περισσότερο κακό παρά καλό.
Δείτε επίσης: Apple App Store: Ο G. Love έχασε τις αποταμιεύσεις του σε ψεύτικο πορτοφόλι
Επισημαίνουν τη σύγκρουση μεταξύ των χρηστών που δεν θέλουν να διακόπτεται η εμπειρία τους με την εφαρμογή, ενώ η Apple ουσιαστικά αναγκάζει τους προγραμματιστές να ζητούν από τους χρήστες να αφήσουν αξιολόγηση και κριτική. Όλοι οι προγραμματιστές iPhone γνωρίζουν ότι η προβολή της εφαρμογής τους από την Apple μπορεί να σημαίνει τη διαφορά μεταξύ αφάνειας και επιτυχίας. Εδώ προκύπτει το πρώτο πρόβλημα με τις αξιολογήσεις στο App Store.
Οι χρήστες εφαρμογών γενικά δεν αρέσκονται να τους ζητείται να αξιολογήσουν και να κριτικάρουν μια εφαρμογή, ειδικά όταν αυτό διακόπτει την εμπειρία τους. Ο προγραμματιστής Steven Troughton-Smith δηλώνει ότι οι προγραμματιστές δεν έχουν επιλογή, διότι μια κρίσιμη μάζα αξιολογήσεων με 5 αστέρια είναι αυτή που οδηγεί την Apple να προβάλει εφαρμογές, και η προτροπή των χρηστών δημιουργεί αυτές τις αξιολογήσεις.
Οι προτροπές για αξιολόγηση μπορεί να είναι η διαφορά μεταξύ μιας εξαιρετικής εφαρμογής που λαμβάνει πέντε θετικές κριτικές και χιλιάδες θετικές κριτικές. Ο Troughton-Smith υποστηρίζει ότι οι προγραμματιστές θα πρέπει να δείχνουν αυτήν την προτροπή όταν ένας χρήστης ανοίγει την εφαρμογή και να την επαναλαμβάνουν κάθε λίγους μήνες. Ωστόσο, άλλοι υποστηρίζουν ότι αυτό είναι ο πιο ενοχλητικός χρόνος για να το κάνουν.
Δείτε ακόμα: Εφαρμογές deepfake πορνογραφίας διαφημίζονται στο App Store
Προτείνουν να εμφανίζεται η προτροπή μετά από μια ενέργεια που ολοκληρώνει αυτό που ήθελε να κάνει ο χρήστης, όπως η αποθήκευση ή η δημοσίευση, αντί μετά το άνοιγμα της εφαρμογής, καθώς οι χρήστες ανοίγουν την εφαρμογή για να ολοκληρώσουν μια εργασία και δεν θέλουν περισπασμούς.
Ένα άλλο ζήτημα είναι η διαφορά μεταξύ του πώς οι χρήστες αντιλαμβάνονται το σύστημα αστεριών και του πώς λειτουργεί πραγματικά. Προγραμματιστές όπως ο Terry Godier εξηγούν ότι η Apple αναζητά κυρίως αξιολογήσεις με 5 αστέρια, και η αφήγηση μιας αξιολόγησης με 4 αστέρια, ακόμα και αν προορίζεται θετικά, μπορεί να βλάψει τη θέση μιας εφαρμογής.
Αν μια εφαρμογή έχει αξιολόγηση 4.1 αστέρων, οποιαδήποτε αξιολόγηση με 4 αστέρια θα μειώσει αυτόν τον μέσο όρο. Έτσι, η αφήγηση μιας αξιολόγησης με 4 αστέρια είναι ουσιαστικά σαν να αφήνεις μια αρνητική αξιολόγηση.
Ο John Gruber υποστηρίζει ότι η Apple θα πρέπει να εγκαταλείψει το σύστημα αστεριών για να το ευθυγραμμίσει με το πώς οι περισσότεροι χρήστες αξιολογούν εφαρμογές—5 για αυτές που τους αρέσουν και 1 για αυτές που δεν τους αρέσουν. Πιστεύει ότι τα συστήματα αξιολόγησης με αστέρια είναι αναποτελεσματικά για τη συγκέντρωση και ότι ένα δυαδικό σύστημα, όπως το thumbs-up ή thumbs-down, λειτουργεί καλύτερα.
Δείτε επίσης: Η εφαρμογή Freecash εξαπάτησε χρήστες και το App Store για μήνες
Το Netflix άλλαξε από αστέρια σε thumbs το 2017 και το YouTube έκανε μια παρόμοια αλλαγή το 2009. Ο Gruber προτείνει ότι το App Store θα πρέπει να αλλάξει σε ένα σύστημα thumbs.
