Το Solar Roof της Tesla υποτίθεται ότι θα έφερνε επανάσταση στην οικιακή ηλιακή ενέργεια. Ο Elon Musk παρουσίασε το προϊόν το 2016 με την υπόσχεση όμορφων ηλιακών πάνελ που θα αντικαθιστούσαν ολόκληρες στέγες, θέτοντας ως στόχο την εγκατάσταση 1.000 νέων Solar Rοοf την εβδομάδα μέχρι το τέλος του 2019. Σχεδόν μια δεκαετία αργότερα, η Τesla έχει εγκαταστήσει περίπου 3.000 συστήματα Solar Rοοf συνολικά, έχει σταματήσει να αναφέρει αριθμούς εγκαταστάσεων και τώρα στρέφεται αθόρυβα σε συμβατικά ηλιακά πάνελ.
Δείτε επίσης: Η Tesla αναβάλλει την εκδήλωση παράδοσης Model S/X Signature
Το χάσμα μεταξύ της υπόσχεσης το Solar Roof της Τesla και της πραγματικότητας είναι ένα από τα πιο έντονα παραδείγματα ανεκπλήρωτων φιλοδοξιών στην ιστορία της εταιρείας, αφήνοντας χιλιάδες πελάτες με ένα ακριβό προϊόν που η Tesla φαίνεται να έχει υποβαθμίσει.
Όταν ο Musk παρουσίασε για πρώτη φορά την Ηλιακή Στέγη τον Οκτώβριο του 2016, την τοποθέτησε ως ακρογωνιαίο λίθο του ενεργειακού μέλλοντος της Τesla. Η πρόταση ήταν ελκυστική: ηλιακά πλακίδια που δεν ξεχωρίζουν από τα υλικά στέγης υψηλής ποιότητας, ενσωματωμένα με Powerwalls για πλήρη ενεργειακή ανεξαρτησία του σπιτιού. Ο Musk ισχυρίστηκε ότι θα κόστιζε λιγότερο από μια συμβατική στέγη συν παραδοσιακά ηλιακά πάνελ.
Η Τesla απέκτησε τη SolarCity για 2,6 δισεκατομμύρια δολάρια εν μέρει λόγω αυτής της οπτικής και ο Musk είπε τότε ότι το Gigafactory της SolarCity θα παρήγαγε έως και 10 GW/έτος.
Η Τesla δεν έφτασε ούτε σε μικρής κλίμακας παραγωγή μέχρι το 2020, τρία χρόνια πίσω από το πρόγραμμα. Στο απόγειό της το δεύτερο τρίμηνο του 2022, η Tesla εγκατέστησε περίπου 2,5 MW Solar Rοοf ανά τρίμηνο, ισοδύναμο με περίπου 23 στέγες την εβδομάδα, που είναι 97,7% λιγότερο από τον στόχο των 1.000 την εβδομάδα.
Σύμφωνα με την Wood Mackenzie, η Τesla εγκατέστησε περίπου 3.000 συστήματα Solar Roof στις ΗΠΑ μέχρι τις αρχές του 2023. Η Τesla αμφισβήτησε τον αριθμό αλλά ποτέ δεν παρείχε τον δικό της αριθμό.
Δείτε ακόμα: Η Τesla ανακαλεί το φθηνότερο Cybertruck λόγω πιθανής αποκόλλησης τροχών
Στη συνέχεια ήρθε η αθόρυβη υποχώρηση. Οι ηλιακές εγκαταστάσεις της ΤΤesla σε όλα τα προϊόντα (πάνελ και Solar Rοοf μαζί) μειώθηκαν για τουλάχιστον τέσσερα συνεχόμενα τρίμηνα μετά το τέταρτο τρίμηνο του 2022. Στο πρώτο τρίμηνο του 2024, η Tesla σταμάτησε να αναφέρει αριθμούς εγκαταστάσεων ηλιακής ενέργειας εντελώς, αφαιρώντας απλά το στοιχείο από την τριμηνιαία αναφορά της. Η εταιρεία αναγνώρισε ότι τα έσοδα από την παραγωγή και αποθήκευση ενέργειας αυξήθηκαν, λόγω των εγκαταστάσεων Megapack, “εν μέρει αντισταθμισμένα από μια μείωση στις ηλιακές εγκαταστάσεις.” Από τότε, η Τesla έχει σχεδόν σταματήσει να αναφέρει ακόμη και τις ηλιακές στέγες.
Για τους υπάρχοντες ιδιοκτήτες Solar Roof, η κατάσταση είναι πιθανώς χειρότερη από ό,τι υποδηλώνουν οι αριθμοί εγκατάστασης. Η Τesla έχει σε μεγάλο βαθμό αποχωρήσει από την άμεση εγκατάσταση Solar Rοοf, δεν παρέχει πλέον διαδικτυακές προσφορές και αντ’ αυτού κατευθύνει τους πελάτες σε πιστοποιημένους τρίτους εγκαταστάτες. Στη Φλόριντα, η Tesla έχει ακυρώσει εντελώς ηλιακά έργα, και οι εργαζόμενοι αναφέρουν ότι όλα τα διαθέσιμα συνεργεία είναι αφιερωμένα σε επισκευές, αφήνοντας χωρίς πόρους για νέες εγκαταστάσεις.
Το μοντέλο εγκατάστασης από τρίτους δημιουργεί ένα δομικό πρόβλημα για τους καταναλωτές: όταν κάτι πάει στραβά, ο εγκαταστάτης κατηγορεί το σχεδιασμό της Τesla, η Τesla κατηγορεί τον εγκαταστάτη, και ο πελάτης μένει στη μέση.
Τα παράπονα για την εξυπηρέτηση πελατών είναι διαδεδομένα και συνεπή. Η Tesla Energy έχει βαθμολογία 2,6 από 5 στο SolarReviews, και τα φόρουμ είναι γεμάτα με αναφορές για μήνες αναμονής για υπηρεσίες, ραντεβού που δεν πραγματοποιούνται και μη προσβάσιμες ομάδες υποστήριξης. Ένας χρήστης περιέγραψε ότι η Tesla έχει μόνο έναν εξουσιοδοτημένο τρίτο εγκαταστάτη σε ολόκληρο το Λος Άντζελες.
Οι απολύσεις της εταιρείας το 2024 έπληξαν σκληρά τη μονάδα ηλιακής ενέργειας. Η Tesla απέλυσε 285 υπαλλήλους στο εργοστάσιο του Buffalo ως μέρος μιας μείωσης του εργατικού δυναμικού κατά 14%, και οι λειτουργίες εξυπηρέτησης και υποστήριξης σαφώς αποδυναμώθηκαν, εξηγώντας την κατάρρευση της ανταπόκρισης στην εξυπηρέτηση πελατών.
Δείτε επίσης: Η Tesla καταθέτει νέα εμπορικά σήματα για το Roadster ενόψει της κυκλοφορίας
Υπάρχουν επίσης άλυτα προβλήματα προϊόντος. Το Solar Roof της Tesla χρησιμοποιεί μετατροπείς σειράς αντί για μικρομετατροπείς ή βελτιστοποιητές ισχύος, που σημαίνει ότι η μερική σκίαση σε οποιοδήποτε τμήμα της στέγης μπορεί να διακόψει την παραγωγή για ολόκληρη τη σειρά. Αυτό αποτελεί σημαντικό περιορισμό σχεδιασμού που οι ανταγωνιστές ηλιακοί εγκαταστάτες αντιμετωπίζουν με τεχνολογία βελτιστοποίησης σε επίπεδο πάνελ.
