Η Adobe ανακοίνωσε ότι θα πληρώσει 75 εκατομμύρια δολάρια για να διευθετήσει μια αγωγή που κατατέθηκε από την κυβέρνηση των Ηνωμένων Πολιτειών, η οποία κατηγορεί τον γίγαντα του δημιουργικού λογισμικού ότι έβλαψε τους καταναλωτές καθιστώντας τις συνδρομές της σκόπιμα δύσκολες στην ακύρωση και αποκρύπτοντας τα τέλη τερματισμού.
Δείτε επίσης: Τέλος εποχής για το Αdobe Animate
Η πληρωμή αυτή στοχεύει στην επίλυση της καταγγελίας που υποβλήθηκε τον Ιούνιο του 2024, στην οποία το Υπουργείο Δικαιοσύνης των ΗΠΑ κατηγόρησε την Adobe για παραβίαση των ομοσπονδιακών νόμων προστασίας των καταναλωτών, μη αποκαλύπτοντας σωστά σημαντικούς όρους για τα προγράμματα “ετήσιας πληρωμής ανά μήνα” και αναγκάζοντας τους συνδρομητές του Creative Cloud να περάσουν από μια “επίπονη και περίπλοκη” διαδικασία ακύρωσης.
Η αγωγή ανέφερε ότι οι πελάτες στη συνέχεια “αιφνιδιάζονταν” με τέλη πρόωρου τερματισμού — κάτι που ένας εκτελεστικός διευθυντής της Αdobe περιέγραψε ως “λίγο σαν ηρωίνη για την Αdobe“.
Δείτε ακόμα: Το Adobe Firefly προσφέρει απεριόριστες δημιουργίες εικόνων και βίντεο
Η Adobe αναφέρει ότι θα παρέχει επίσης δωρεάν υπηρεσίες αξίας 75 εκατομμυρίων δολαρίων σε “επηρεαζόμενους πελάτες” παράλληλα με την πληρωμή που κάνει στο Υπουργείο Δικαιοσύνης, υπό την προϋπόθεση ότι η διευθέτηση θα λάβει την τελική έγκριση του δικαστηρίου. Στη δήλωσή της, η Αdobe αρνείται οποιαδήποτε παρανομία και αναφέρει ότι έχει βελτιώσει τη διαφάνεια γύρω από τους όρους και τις προϋποθέσεις των συνδρομών, τις λεπτομέρειες των προγραμμάτων και τις διαδικασίες ακύρωσης τα τελευταία χρόνια.
“Πάντα δίνουμε προτεραιότητα στο να προσφέρουμε στους πελάτες μας την ευελιξία να επιλέξουν το πρόγραμμα που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες, το χρονοδιάγραμμα και τους προϋπολογισμούς τους. Αυτό περιλαμβάνει την προσφορά πολλαπλών τύπων προγραμμάτων όπου οι πελάτες μπορούν να επιλέξουν μεταξύ χαμηλότερων προκαταβολικών κόστων και μέγιστης ευελιξίας“, ανέφερε η Adobe στη δήλωσή της. “Ενώ διαφωνούμε με τους ισχυρισμούς της κυβέρνησης και αρνούμαστε οποιαδήποτε παρανομία, είμαστε ευχαριστημένοι που επιλύουμε αυτό το ζήτημα.“
Δείτε επίσης: Η Adobe Αναπτύσσει Ασφαλή IP Μοντέλα generative AI για Ψυχαγωγία
Η ανακοίνωση αυτή έρχεται λίγο μετά την αποκάλυψη του CEO της Adobe, Shantanu Narayen, ότι σχεδιάζει να αποχωρήσει μετά από 18 χρόνια στο τιμόνι της εταιρείας, μόλις επιλεγεί ένας διάδοχος για να τον αντικαταστήσει. Η στροφή της Adobe από την προσφορά αδειών λογισμικού μιας χρήσης σε μοντέλα μόνο συνδρομής πραγματοποιήθηκε υπό την ηγεσία του Narayen. Τώρα, είναι στο χέρι των δικαστηρίων να αποφασίσουν αν η προσφορά διευθέτησης της Adobe θα λάβει το πράσινο φως — αν και η τρέχουσα διοίκηση έχει ήδη δείξει μια προτίμηση προς τα κρυφά τέλη συνδρομών.
