Το Google Fi Wireless αναγνώρισε ένα πρόβλημα με ορισμένες κάρτες SIM που αποτυγχάνουν σε κάποιους πελάτες.
Επικοινωνώντας με τους επηρεασμένους, η εταιρεία ενημέρωσε ότι ανακάλυψε ένα κατασκευαστικό ζήτημα που προκάλεσε αποτυχίες στις κάρτες SIM. Οι χρήστες που πλήττονταν έβλεπαν το σφάλμα “Εισαγωγή κάρτας SIM” στα Android τηλέφωνά τους, χωρίς να έχουν αφαιρέσει την κάρτα ή να έχουν προκαλέσει την αποτυχία.
Διαβάστε περισσότερα: Η Google κυκλοφορεί τεχνολογία υδατογράφησης με AI
Κάποιοι αντιμετώπισαν ξανά το πρόβλημα ακόμη και μετά την αντικατάσταση της κάρτας SIM, γεγονός που ανάγκασε πολλούς χρήστες σε αντικατάσταση.
Η Google απευθύνεται τώρα σε πελάτες που έχουν αντιμετωπίσει προβλήματα με τις SIM τους, προσφέροντας πίστωση υπηρεσίας $60 σε κάποιους από αυτούς. Η εταιρεία ανακοίνωσε ότι έχει «λύσει» το κατασκευαστικό πρόβλημα και οι νέες κάρτες SIM θα λειτουργούν κανονικά. Στο email τους, προτείνουν επίσης σε όσους έχουν επηρεασμένες κάρτες να μεταβούν σε νέα SIM για να αποφύγουν μελλοντικές αποτυχίες.
Επιπλέον, η Google προτείνει τη χρήση eSIM, που είναι εγκατεστημένο λογισμικό σε chip της συσκευής, αν και υποστηρίζεται μόνο σε νεότερα τηλέφωνα. Για χρήστες παλαιότερων μοντέλων, προσφέρεται δωρεάν ταχεία αποστολή νέας κάρτας SIM.
Δείτε ακόμη: Οι χρήστες Google Fi μπορούν να αγνοήσουν την ειδοποίηση ακύρωσης Google One
Παρά τα προβλήματα που ενδέχεται να αντιμετωπίσουν οι χρήστες, η εταιρεία φαίνεται να έχει επιληφθεί της κατάστασης, και οι πελάτες αποζημιώνονται για τις ταλαιπωρίες τους. Ελπίζουμε ότι, με την επίλυση του ζητήματος, δεν θα υπάρξουν νέα κρούσματα.
Πηγή: phonearena
