Η DoorDash, μια από τις κορυφαίες πλατφόρμες τοπικής παράδοσης, προχωρά σε σημαντικές καινοτομίες που αναμένεται να αλλάξουν τον τρόπο με τον οποίο οι χρήστες αλληλεπιδρούν με τις υπηρεσίες της. Μεταξύ των νέων λειτουργιών που εισάγει είναι η παραγγελία μέσω μηνυμάτων κειμένου, οι παραδόσεις με drones και η δυνατότητα επιστροφής προϊόντων στο λιανικό εμπόριο.
Δείτε επίσης: DοοrDash Air: Νέα υπηρεσία παράδοσης μέσω drones
Η νέα λειτουργία παραγγελίας μέσω μηνύματος βασίζεται στις δυνατότητες που εισήγαγε το chatbot Ask DοοrDash AI στην εφαρμογή DοοrDash τον Ιούνιο. Αυτή η λειτουργία επιτρέπει στους χρήστες να λαμβάνουν προτάσεις και να αποφεύγουν την περιήγηση, παρακάμπτοντας εντελώς την εφαρμογή. Η DoorDash αναφέρει ότι “η παραγγελία είναι πλέον τόσο εύκολη όσο η αποστολή ενός μηνύματος“. Οι χρήστες μπορούν να ζητήσουν ένα συγκεκριμένο πιάτο, να λάβουν τοπικές προτάσεις με βάση τη διάθεσή τους ή να ζητήσουν από τη DοοrDash να “παραγγείλει το συνηθισμένο μπολ πρωτεΐνης στο γραφείο“.
Το σύστημα αναζητά τοπικά σημεία, προτείνει ένα καλάθι και διαχειρίζεται την ολοκλήρωση της παραγγελίας μέσα στο νήμα του μηνύματος, μαθαίνοντας και θυμάται τις προτιμήσεις των χρηστών για μελλοντικές παραγγελίες.
Αυτή η λειτουργία βρίσκεται επί του παρόντος σε προεπισκόπηση, καθώς η παραγγελία μέσω μηνύματος δεν είναι ακόμη διαθέσιμη. Οι χρήστες iOS στις ΗΠΑ μπορούν να εγγραφούν σε λίστα αναμονής για να δοκιμάσουν την εμπειρία σε beta. Η DoorDash έχει ερωτηθεί για πληροφορίες σχετικά με το χρονοδιάγραμμα κυκλοφορίας και τη διαθεσιμότητα για Android, κάτι που δείχνει τη δέσμευση της εταιρείας να επεκτείνει τη λειτουργία σε περισσότερες πλατφόρμες και χρήστες.
Παράλληλα, η DoorDash εισάγει την υπηρεσία παράδοσης με drones, DoorDash Air. Η πρώτη τοποθεσία για αυτή την υπηρεσία θα πιλοταριστεί σε ένα μη καθορισμένο μέρος της βόρειας Καλιφόρνιας, με τοπικές υπηρεσίες φαγητού όπως τα Chipotle και Popeyes. Σύμφωνα με την DoorDash, περίπου το 80 τοις εκατό των τυπικών παραγγελιών εστιατορίου είναι “ελαφριές και αρκετά μικρές για να μεταφερθούν με ασφάλεια από το αεροσκάφος“.
Δείτε επίσης: DoorDash: Νέο πιλοτικό πρόγραμμα fast food delivery μέσω drone στις ΗΠΑ
Οι αρχικές δοκιμές δείχνουν ότι το φαγητό φτάνει στις πόρτες των πελατών μέσα σε πέντε λεπτά. Ωστόσο, η DoorDash δεν έχει ανακοινώσει πότε οι παραδόσεις με drones θα είναι πραγματικά διαθέσιμες στους καταναλωτές, κάτι που αφήνει περιθώρια για περαιτέρω ανάπτυξη και δοκιμές.
Επιπλέον, η DoorDash επεκτείνει μια λειτουργία επιστροφών σε όλη την επικράτεια των ΗΠΑ τον Νοέμβριο. Αυτή η υπηρεσία επιτρέπει στους πελάτες να πληρώνουν τους διανομείς της DoorDash για να επιστρέψουν αντικείμενα στους τοπικούς λιανοπωλητές. Επί του παρόντος, η υπηρεσία είναι διαθέσιμη μόνο σε επιλεγμένες πόλεις και κοστίζει $7.99 για να προγραμματίσετε μια επιλέξιμη επιστροφή. Δεν απαιτείται κουτί ή ετικέτα αποστολής, καθώς το αντικείμενο συλλέγεται από την πόρτα του πελάτη, επιστρέφεται στο κατάστημα και η επιστροφή επεξεργάζεται.
Αυτή η πρωτοβουλία στοχεύει να βοηθήσει τους πελάτες να αποφύγουν να χάσουν την προθεσμία επιστροφής για ανεπιθύμητα προϊόντα που αγοράστηκαν μέσω της DoorDash λόγω άλλων υποχρεώσεων που τους εμποδίζουν να στείλουν ή να επιστρέψουν τα αντικείμενα οι ίδιοι.
Η DoorDash, με αυτές τις καινοτομίες, δείχνει τη δέσμευσή της να βελτιώσει την εμπειρία των χρηστών και να προσφέρει λύσεις που ανταποκρίνονται στις σύγχρονες ανάγκες. Η εισαγωγή της παραγγελίας μέσω μηνυμάτων κειμένου και των παραδόσεων με drones ανοίγει νέους ορίζοντες για την εταιρεία, ενώ η δυνατότητα επιστροφής προϊόντων προσφέρει μια πρακτική λύση για τους πελάτες που επιθυμούν να διαχειριστούν τις επιστροφές τους με ευκολία.
Δείτε επίσης: DoorDash: Oι AI browsers αποτελούν μεγάλη απειλή για την Amazon
Με την τεχνολογία να εξελίσσεται ραγδαία, η DoorDash βρίσκεται στην πρώτη γραμμή της καινοτομίας, προσφέροντας υπηρεσίες που όχι μόνο διευκολύνουν την καθημερινότητα των χρηστών, αλλά και ενισχύουν τη θέση της στην αγορά.
