Η Microsoft διερευνά μια σημαντική διακοπή λειτουργίας της υπηρεσίας Microsoft Exchange Online που εμποδίζει τους χρήστες στη Βόρεια και Νότια Αμερική να έχουν πρόσβαση στα γραμματοκιβώτιά τους.
Δείτε επίσης: Ευπάθεια υψηλής σοβαρότητας στο Microsoft Exchange
Το συνεχιζόμενο περιστατικό, το οποίο παρακολουθείται με το ID EX1151485 στο κέντρο διαχείρισης, επηρεάζει όλες τις μεθόδους σύνδεσης στην υπηρεσία email. Η Microsoft αναγνώρισε αρχικά το πρόβλημα, λέγοντας ότι επηρέαζε ένα μέρος της υποδομής της που βρίσκεται στη Βόρεια Αμερική. Οι χρήστες ανέφεραν ότι δεν μπορούν να έχουν πρόσβαση στα γραμματοκιβώτιά τους μέσω οποιασδήποτε μεθόδου σύνδεσης, συμπεριλαμβανομένων των πελατών Outlook για επιτραπέζιους υπολογιστές, web ή κινητές συσκευές.
Σε απάντηση, η εταιρεία ξεκίνησε μια έρευνα για να εντοπίσει την πηγή της διακοπής του Microsoft Exchange Online. Η εταιρεία άρχισε να αξιολογεί την τηλεμετρία της υπηρεσίας για να αναζητήσει πιθανές ανωμαλίες του συστήματος που θα μπορούσαν να συμβάλλουν στις εκτεταμένες αποτυχίες πρόσβασης. Οι διαχειριστές συστημάτων έχουν κατευθυνθεί στο Κέντρο Διαχείρισης για τις πιο ενημερωμένες πληροφορίες σχετικά με το περιστατικό.
Δείτε ακόμα: Το Microsoft Outlook αντιμετωπίζει διακοπή λειτουργίας
Καθώς η έρευνα συνεχίστηκε, οι ομάδες μηχανικών της Microsoft άρχισαν να εφαρμόζουν αλλαγές για να μετριάσουν τον αντίκτυπο. Η εταιρεία ξεκίνησε την εφαρμογή βελτιστοποιήσεων στην επηρεαζόμενη υποδομή γραμματοκιβωτίου παράλληλα με τις διαγνωστικές προσπάθειές τους. Αυτές οι αλλαγές αναπτύσσονται σταδιακά για να σταθεροποιήσουν το περιβάλλον και να αποκαταστήσουν την υπηρεσία χωρίς να προκαλέσουν επιπλέον προβλήματα.
Η Microsoft δήλωσε ότι παρακολουθεί στενά την υγεία της υπηρεσίας για να επιβεβαιώσει ότι οι βελτιστοποιήσεις εφαρμόζονται σε όλη την επηρεαζόμενη υποδομή όπως αναμένεται, διασφαλίζοντας μια ελεγχόμενη διαδικασία ανάκαμψης. Οι προσπάθειες βελτιστοποίησης έχουν οδηγήσει σε κάποιες βελτιώσεις της υπηρεσίας, με την πρόσβαση να αποκαθίσταται σταδιακά για ορισμένους χρήστες.
Καθώς οι διορθώσεις συνεχίζουν να αναπτύσσονται, η Microsoft αναμένει περαιτέρω ανάκαμψη σε όλη την επηρεαζόμενη υποδομή. Κατά την ανάλυση του περιστατικού, η εταιρεία διαπίστωσε επίσης ότι το πρόβλημα δεν ήταν απομονωμένο στη Βόρεια Αμερική. Ένα υποσύνολο χρηστών στη Νότια Αμερική επίσης αναγνωρίστηκε ότι επηρεάζεται από το ίδιο πρόβλημα πρόσβασης στο γραμματοκιβώτιο, επεκτείνοντας το εύρος του περιστατικού.
Δείτε επίσης: Microsoft Outlook: Μπλοκάρει κι άλλους τύπους αρχείων για αποτροπή phishing
Η Microsoft συμβουλεύει όλους τους επηρεαζόμενους πελάτες να συνεχίσουν να αναφέρονται στο EX1151485 στο κέντρο διαχείρισης για τις τελευταίες ενημερώσεις σχετικά με την αποκατάσταση της υπηρεσίας.
