Ένα ad-blocking εργαλείο με το όνομα Ghostery έκανε μια τεραστίων διαστάσεων γκάφα την περασμένη εβδομάδα. Στην προσπάθεια του να στείλει ενημερωτικά μηνύματα σχετικά με την πολιτική συλλογής στοιχείων που ακολουθεί η εταιρία μετά τον πρόσφατο κανονισμό GDPR που εφαρμόστηκε στην Ευρώπη, διέπραξε ένα από τα κρισιμότερα σφάλματα του κανονισμού. Την ημέρα της εφαρμογής του GDPR, η εταιρία αποφάσισε να στείλει ένα email με θέμα “Happy GDPR Day” σε όλους τους εγγεγραμμένους χρήστες της εφαρμογής, ενημερώνοντας τους ότι είναι «καλυμμένοι».
Το email επιβεβαίωνε τη δέσμευση της εταιρείας για τη προστασία της ιδιωτικότητας των χρηστών και διαβεβαίωνε ότι έχουν εφαρμοστεί τα απαραίτητα μέτρα για την εξασφάλιση της ακεραιότητας των στοιχείων που διατηρούνται.
Παρόλα αυτά, η υπηρεσία Ghostery εξέθεσε καταλάθος τις διευθύνσεις από εκατοντάδες χρήστες κατά την αποστολή αυτού του μηνύματος. Τα emails στάλθηκαν μαζικά ανά παρτίδες 500 διευθύνσεων, αλλά αντί για την χρήση του Bcc σαν επιλογή, επιλέχτηκε το Cc, επιτρέποντας σε κάθε χρήστη σε κάθε παρτίδα που στελνόταν να μπορεί να δει τα υπόλοιπα 499 emails της παρτίδας του.
Πολλοί χρήστες έσπευσαν στα social media αμέσως μόλις κατάλαβαν το τι είχε συμβεί για να εκφράσουν τον εκνευρισμό τους.
Ανάμεσα στις πολλές δημοσιεύσεις που έγιναν σχετικά με το θέμα εκφράστηκαν παράπονα για την υπηρεσία, υπήρξαν άτομα που σκέφτηκαν πως είναι μια καλή στιγμή για να σταματήσουν να χρησιμοποιούν την υπηρεσία αλλά και άλλοι που δεν μπορούσαν να πιστέψουν πόσο ειρωνικό ήταν το περιστατικό.
Η εταιρεία ανακοίνωσε αργότερα πως το λάθος έγινε από κάποιον εργαζόμενο ο οποίος δεν ήξερε να χειρίζεται καλά το καινούριο τους email delivery σύστημα.
“Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για το περιστατικό. Είμαστε τρομοκρατημένοι και ντροπιασμένοι για αυτό που συνέβη. Θα κάνουμε ότι περνάει από το χέρι μας για να μην ξανασυμβεί κάτι τέτοιο”.
Η εταιρεία δήλωσε πως παρόλο που το περιστατικό ήταν ένα απλό ανθρώπινο λάθος, θα το αναφέρει. Επίσης έδωσε στους χρήστες οδηγίες για το πως να σταματήσουν να λαμβάνουν τα διαφημιστικά emails της εταιρείας, αλλά και το πως να διαγράψουν τον λογαριασμό τους, αν το επιθυμούν.
