Ο απερχόμενος CEO της Apple, Tim Cook, χαρακτήρισε την αποτυχημένη κυκλοφορία του Apple Maps το 2012 ως το ‘πρώτο πραγματικά μεγάλο λάθος’ του στη θέση αυτή, σύμφωνα με μια αναφορά του Bloomberg.
Η εφαρμογή Maps κυκλοφόρησε με λανθασμένες ονομασίες τοποθεσιών, εσφαλμένες οδηγίες και μια εμπειρία χρήστη που υστερούσε σημαντικά σε σχέση με το Google Maps εκείνη την εποχή. ‘Το προϊόν δεν ήταν έτοιμο, και νομίζαμε ότι ήταν επειδή δοκιμάζαμε περισσότερο τοπικά πράγματα‘, είπε ο Cook στο προσωπικό.
Δείτε επίσης: Η Apple Maps προσθέτει εμπειρία F1 για το Miami Grand Prix
Αναλογιζόμενος το φιάσκο, ο Cook είπε ότι ήταν ‘σημαντικό’, σημειώνοντας ότι εξέφρασε τη λύπη του στους χρήστες εκείνη την εποχή και πρότεινε να χρησιμοποιήσουν ανταγωνιστικές εφαρμογές πλοήγησης.
‘Ζητήσαμε συγγνώμη γι’ αυτό, και είπαμε, ‘Χρησιμοποιήστε τις άλλες εφαρμογές. Είναι καλύτερες από τη δική μας’. Και αυτό ήταν μια ταπεινή παραδοχή‘, είπε ο Cook. ‘Αλλά ήταν το σωστό για τους χρήστες μας. Και είναι ένα παράδειγμα της διατήρησης του χρήστη στο κέντρο των αποφάσεώς μας‘.
Ο Cook πρόσθεσε: ‘Τώρα έχουμε την καλύτερη εφαρμογή χαρτών στον πλανήτη. Μάθαμε για την επιμονή, και κάναμε το σωστό αφού πρώτα κάναμε το λάθος‘.
Δείτε επίσης: Apple: Στέλεχος στην αναβάθμιση της Siri σκέφτεται να αποχωρήσει
Οι συνέπειες οδήγησαν στην πρώτη μεγάλη αναδιοργάνωση της διοίκησης κατά τη διάρκεια της θητείας του Tim Cook, με τον επικεφαλής λογισμικού Scott Forstall – στενό συνεργάτη του Steve Jobs – να απομακρύνεται μετά το γεγονός.
Tim Cook: Η απογοήτευση για το Apple Maps και η περηφάνεια για το Apple Watch
Από την άλλη πλευρά, ο Cook ξεχώρισε το Apple Watch και τις επεκτεινόμενες δυνατότητες υγείας ως το έργο για το οποίο είναι πιο περήφανος. Θυμήθηκε ότι έλαβε την πρώτη του σημείωση από έναν χρήστη του οποίου η ζωή σώθηκε από τη συσκευή. ‘Με έκανε να σταματήσω στα βήματά μου’, είπε.
Δείτε επίσης: Apple: Η μεγαλύτερη πρόκληση του νέου CEO θα είναι η αποχώρηση ηγεσίας και η τακτική ανανέωση
Ο Cook παραδέχθηκε ότι η λίστα των λαθών του θα ήταν ‘εξαιρετικά μεγάλη’ (το AirPower charging mat που δεν κυκλοφόρησε ποτέ και το εγκαταλελειμμένο αυτοκίνητο της Apple θα ήταν σίγουρα ψηλά εκεί) αλλά ο CEO έχει καταφέρει να αποφύγει τις ανακλήσεις προϊόντων και τις ακυρώσεις που έχουν πλήξει άλλες εταιρείες καταναλωτικών συσκευών τα τελευταία 15 χρόνια.
Ο Cook ανέλαβε CEO τον Αύγουστο του 2011 και παραδίδει τα ηνία στον John Ternus την 1η Σεπτεμβρίου 2026.
