Η Salesforce παρουσίασε πάνω από 30 νέες δυνατότητες AI για το Slackbot στις 31 Μαρτίου 2026, σηματοδοτώντας την πιο σημαντική αναβάθμιση της πλατφόρμας από την εξαγορά της ύψους 27,7 δισεκατομμυρίων δολαρίων το 2021. Η ενημέρωση μετατρέπει το Slackbοt από έναν συνομιλητικό βοηθό σε ένα συστηματικό εργαλείο ικανό να μεταγράφει συναντήσεις σε οποιαδήποτε πλατφόρμα βίντεο, να παρακολουθεί τη δραστηριότητα των χρηστών στον υπολογιστή, να εκτελεί εργασίες μέσω εργαλείων τρίτων μέσω του Model Context Protocol και να λειτουργεί ως ελαφρύ CRM.
Δείτε επίσης: Οι ShinyHunters ισχυρίζονται ότι κλέβουν δεδομένα από το Salesfοrce Aura
Οι νέες δυνατότητες, που υποστηρίζονται από το Claude της Anthropic, είναι διαθέσιμες τώρα για τους συνδρομητές Business+ και Enterprise+, με περιορισμένη διάθεση στους χρήστες των δωρεάν και Pro εκδόσεων να ξεκινά τον Απρίλιο. Από το καλοκαίρι του 2026, το Slack θα περιλαμβάνεται αυτόματα σε κάθε νέο λογαριασμό πελάτη της Salesforce.
Σε εκδήλωση στο Σαν Φρανσίσκο στις 31 Μαρτίου 2026, ο CEO Marc Benioff παρουσίασε αυτές τις δυνατότητες AI για το Slackbοt, περιγράφοντας τη μετατροπή από ένα εργαλείο μηνυμάτων σε ένα “συστηματικό λειτουργικό σύστημα“, όπου οι εργαζόμενοι αλληλεπιδρούν με AI agents, επιχειρηματικές εφαρμογές και μεταξύ τους. Αυτή η ανακοίνωση βασίζεται σε μια ενημέρωση του Ιανουαρίου 2026 που πρώτα επέτρεψε στο Slackbot να συντάσσει emails, να προγραμματίζει συναντήσεις και να αναζητά στα εισερχόμενα. Οι προσθήκες του Μαρτίου είναι σημαντικά πιο εκτεταμένες.
Το κεντρικό σημείο της ενημέρωσης είναι οι επαναχρησιμοποιήσιμες δεξιότητες AI. Οι χρήστες μπορούν να ορίσουν μια συγκεκριμένη ροή εργασίας μία φορά, όπως “συνοψίστε αυτήν την καμπάνια” ή “δημιουργήστε ένα σχέδιο προϋπολογισμού για αυτό το γεγονός” και να την αποθηκεύσουν ως ονομασμένη δεξιότητα. Το Slackbοt μαθαίνει να αναγνωρίζει πότε επιχειρείται αυτή η εργασία και προσφέρει να εκτελέσει τη δεξιότητα αυτόματα, συγκεντρώνοντας σχετικές πληροφορίες από συνδεδεμένα κανάλια, εφαρμογές και πηγές δεδομένων χωρίς να απαιτείται από τους χρήστες να διαμορφώσουν τη διαδικασία κάθε φορά.
Δείτε ακόμα: Χάκερ υποστηρίζει ότι διέρρευσε δεδομένα Salesforce της NordVPN
Αυτή η προσδοκία ότι το AI μπορεί να χειριστεί επαναλαμβανόμενη γνωστική εργασία χωρίς χειροκίνητη διαμόρφωση έχει γίνει βασική απαίτηση στο επιχειρηματικό λογισμικό και οι επαναχρησιμοποιήσιμες δεξιότητες είναι η απάντηση του Slack σε αυτό.
Η νοημοσύνη συναντήσεων επιτρέπει στο Slackbοt να ακούει κλήσεις στο Zoom, το Google Meet ή το Slack Huddles μέσω πρόσβασης στον ήχο του υπολογιστή του χρήστη μέσω της εφαρμογής για υπολογιστές. Δεν μεταγράφει μόνο, αλλά επίσης εντοπίζει αποφάσεις που λαμβάνονται, αναθέτει δράσεις σε σχετικούς συμμετέχοντες και παραδίδει μια δομημένη σύνοψη αυτόματα όταν τελειώνει η κλήση. Ο agent για υπολογιστές επεκτείνει τη λειτουργικότητα του Slackbot πέρα από την ίδια την εφαρμογή Slack, παρακολουθώντας τη δραστηριότητα της οθόνης και χρησιμοποιώντας τις συμφωνίες, τις συνομιλίες, το ημερολόγιο και τις συνήθειες του χρήστη για να προβάλλει προτάσεις και να συντάσσει παρακολουθήσεις προληπτικά.
Αυτή η δυνατότητα εγείρει σημαντικές ανησυχίες για την ιδιωτικότητα, καθώς απαιτεί από τους χρήστες να παρέχουν σε έναν AI agent συνεχή ορατότητα στον υπολογιστή τους.
Επιπλέον, το Slack λανσάρει ένα εγγενές CRM για μικρές επιχειρήσεις, ενσωματωμένο απευθείας στη διεπαφή συνομιλίας. Το Slackbοt διαβάζει κανάλια, εντοπίζει πότε αναφέρεται μια συμφωνία ή εισάγεται μια νέα επαφή και ενημερώνει αυτά τα αρχεία αυτόματα. Η Salesfοrce δηλώνει ότι οι εταιρείες που ξεπερνούν αυτήν την ελαφριά έκδοση μπορούν να μεταβούν στο πλήρες CRM της Salesforce χωρίς να χρειάζεται να ξαναδημιουργήσουν τα δεδομένα τους.
Δείτε επίσης: Η Gainsight επεκτείνει τη λίστα πελατών που επηρεάστηκαν
Τέλος, το Slackbot λειτουργεί τώρα ως πελάτης του Model Context Protocol, επιτρέποντάς του να συνδέεται και να συντονίζεται με οποιαδήποτε εξωτερική υπηρεσία που καταχωρεί έναν διακομιστή MCP μέσω του manifest του Slack.
